Étude de cas

Développer une équipe de haute performance (HPT)

Situation

Le nouveau directeur général arrive dans le pays

  • Première fois en tant que directeur général d'un pays

L'entreprise est un chantier de construction

  • L’entreprise perd de l'argent depuis quelques années
  • Une nouvelle équipe financière corrige les irrégularités du passé
  • L'entreprise est intégrée dans une nouvelle structure régionale
  • Un taux de rotation élevé des employés aux postes de direction
  • L'entreprise a toujours été trop prometteuse et ne produit pas assez de résultats financiers

Ce qu'il fallait faire :

  • Améliorer les résultats opérationnels et revenir à la rentabilité
  • Restructurer l'entreprise
  • Fermer des magasins
  • Se débarrasser des stocks excédentaires
  • Établir une stratégie avec des priorités claires et des objectifs réalistes
  • Développer une culture de la responsabilité
  • Redynamiser l'équipe de direction et l'ensemble de l'organisation
  • Amener l'équipe dirigeante à travailler davantage en collaboration
  • Faire adhérer l'équipe à la nouvelle stratégie

Le mandat et l'approche

  • Aider le nouveau directeur général à constituer une équipe de haute performance qui piloterait l'entreprise et obtiendrait des résultats

L'approche

  • Organiser une série d'ateliers sur la durée afin d'aider l'équipe de direction à travailler plus efficacement

1ère réunion de l'équipe de haute performance (EHP) - septembre 2015 (2 jours)

  • Comprendre ce qui change dans l'entreprise
  • Comprendre comment développer une plus grande confiance dans l'équipe
  • Établir des critères de haute performance pour l'équipe et s'engager à les respecter
  • Établir un rythme opérationnel pour l'équipe
  • Prendre des engagements : les membres de l'équipe s'engagent les uns envers les autres et sur la manière de mieux contribuer à l'équipe
  • Activités de promotion de l’esprit d'équipe

2ème réunion de l'EHP - 16 février (1 jour)

  • Évaluer l'équipe par rapport aux critères de l'EHP
  • Discuter des performances
  • Réexaminer le plan d'action, prendre des mesures correctives
  • Revoir et renouveler les engagements des membres de l'équipe
  • Activités de promotion de l’esprit d'équipe

Le mandat et l'approche

3ème réunion de l'EHP - 16 septembre (2 jours)

  • Chaque membre de l'équipe passe un test psychométrique
  • Les tests psychométriques individuels et d'équipe sont examinés pour déterminer les points forts et les opportunités
  • Deuxième évaluation de l'équipe par rapport aux critères de l'EHP
  • Les membres de l'équipe échangent des informations en tête-à-tête
  • Plan d'action sur les mesures correctives
  • Les membres de l'équipe examinent et renouvellent les engagements
  • Activités de promotion de l'esprit d'équipe

4ème réunion de l'EHP - 17 mars (1,5 jours)

  • Discussion sur le leadership stratégique
  • L'équipe effectue une analyse politique, économique, sociale et technique (PEST)
  • Troisième évaluation de l'équipe par rapport aux critères de l'EHP, accompagnée de mesures correctives
  • Plan d'action sur les mesures correctives
  • Les membres de l'équipe examinent et renouvellent les engagements
  • Activités de promotion de l'esprit d'équipe

5ème réunion EHP - 17 septembre (1,5 jours)

  • Évaluer l'équipe par rapport aux critères de l'EHP et prendre des mesures correctives
  • Célébrer les succès de l'année écoulée
  • Élaborer un plan d'action sur les mesures correctives
  • Revoir et renouveler les engagements des membres de l'équipe
  • Activités de promotion de l'esprit d'équipe

Exemples de critères pour une équipe de haute performance

Vision et stratégie

  • La vision est définie et claire pour tous
  • Les stratégies, les objectifs et les plans fonctionnels soutiennent la vision
  • Un leadership fort nous permet de réaliser la vision

Culture et environnement de travail

  • La culture est animée par des valeurs sur lesquelles nous nous sommes mis d'accord en tant qu'équipe
  • Les membres de l'équipe se font confiance et sont fiables
  • Les accomplissements sont récompensées, les succès sont célébrés au sein de l'équipe

Structure et approche systématique

  • La structure, les rôles et les responsabilités au sein de l'équipe sont clairs
  • L'accent est mis sur l'excellence de l'exécution en suivant un processus défini
  • Les mesures et les analyses après action sont utilisés de manière cohérente afin d'améliorer les choses

Travail d'équipe et diversité

  • L'équipe encourage et apprécie la diversité (de personnes, de compétences, de talents, d'opinions)
  • Les membres de l'équipe collaborent de manière mature et altruiste (non égoïste)
  • Les membres de l'équipe sont passionnés par leur travail

Exemple de mesure de l'EHP

insight-case-study-4

Résultats (2015 - 2018)

insight-leadership-profit-growth

Croissance des ventes nettes 7,8%

insight-leadership-growth

Croissance des bénéfices 25,6%

Earth_globe

Le pays passe du statut de pays nécessitant des investissements à celui de contributeur net à la zone géographique

hand-shake

Les membres de l'équipe de direction sont promus et mutés dans d'autres parties de la zone géographique

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